Temple Store.

Polityka zwrotów i reklamacji

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie woli w formie pisemnej lub mailowej na adres: sklep@templedesign.pl.
3. Termin jest zachowany, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

2. Zwrot towaru

1. Zwracany towar należy odesłać na adres: Temple Store sp. z o.o., ul. Zajęcza 4, 57-300 Kłodzko w ciągu 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
3. Koszty odesłania towaru ponosi klient, chyba że sklep uzgodni inaczej.
4. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• towarów wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub ściśle z nim związanych (np. personalizowane nadruki, grawerunki),
• produktów, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. bielizna, maseczki, kosmetyki),
• produktów o krótkim terminie przydatności.

4. Reklamacje

1. Jeżeli towar posiada wady, klient może złożyć reklamację z tytułu rękojmi lub gwarancji (jeżeli została udzielona).
2. Reklamację można przesłać na adres e-mail: sklep@templedesign.pl lub listownie na adres sklepu.
3. W zgłoszeniu należy podać:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • opis wady,
   • żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

5. Dane kontaktowe sklepu

Nazwa firmy: Temple Store sp. z o.o.
Adres: ul. Zajęcza 4
E-mail: sklep@templedesign.pl
Telefon: 573 58 11 57